TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

  • Las compras realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a un proceso de validación del medio de pago y de los datos personales del cliente. Las órdenes que no aprueben este proceso serán rechazadas automáticamente por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente a través del correo electrónico registrado durante la compra.
  • Las compras realizadas a través de aliados comerciales o distribuidores autorizados estarán sujetas a las políticas de envío y entrega definidas por dichos terceros.

Métodos de entrega 

  • Envío estándar:
    * Disponible a nivel nacional (sujeto a disponibilidad de cobertura).
    * Tiempo estimado de entrega: 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de las condiciones logísticas del transportador.
  • Envío express
    Disponible en la delimitación el siguiente mapa
    * manusanchez26.github.io/coberturas/
    * Cali (zonas determinadas por nuestro operador logístico)
    * Barranquilla (zonas determinadas por nuestro operador logístico)

Condiciones:

  • Compras realizadas en día hábil antes de las 3:00 p.m.: entrega el mismo día hábil.
  • Compras realizadas en día hábil después de las 3:00 p.m.: entrega el siguiente día hábil.
  • Compras realizadas en día NO hábil, será entregada el próximo día hábil.
  • Horario de entrega: 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
  • Este servicio tiene un costo adicional al envío estándar, debe ser elegido al momento de la compra y no aplica para pedidos superiores a 5 kg.

Recogida en punto

Savvy Corp ofrece la opción de recogida local en las siguientes ciudades y direcciones:

Condiciones:

  • El pedido podrá ser retirado 4 horas después de recibir el correo de confirmación del pedido.
  • Para retirar el pedido se debe presentar el número de orden enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra y la persona que lo retira debe tener consigo su documento de identidad.
  • El pedido permanecerá disponible para recogida por un máximo de 15 días calendario.
  • Si el pedido no es retirado dentro de este plazo, el cliente deberá comunicarse con los canales de atención para coordinar una nueva entrega o envío, el cual podrá generar costos adicionales.

Costos de envío: El costo del envío será asumido por el cliente y se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, teniendo en cuenta:

  • municipio de destino.
  • cantidad de productos (peso o volumen del pedido).
  • método de entrega seleccionado.
    Savvy Corp podrá ofrecer campañas promocionales con envío gratuito, ya sea por compras superiores a un monto determinado o durante periodos promocionales específicos.

Cobertura de envíos: Las entregas se realizan únicamente en ciudades, regiones o zonas consideradas seguras para la operación logística, según la cobertura y criterio de la empresa transportadora. (No se realizan entregas en veredas ni en oficinas de transportadoras, es fundamental brindar una dirección con nomenclatura y sus respectivos detalles que la complementen para identificar correctamente la ubicación). En caso de que la dirección de destino se encuentre fuera de la cobertura del transportador, Savvy Corp se pondrá en contacto con el cliente para definir una alternativa de entrega o proceder con la cancelación y devolución del pedido.

Despacho de pedidos: El tiempo estimado de despacho es de hasta 24 horas hábiles después de la confirmación del pago. En caso de presentarse novedades de inventario, alta demanda u otras situaciones operativas, el despacho podrá tardar un tiempo adicional, lo cual será informado oportunamente al cliente.

Estado del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado del pedido en su proceso logístico.

 

Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 10 días hábiles contados a partir del despacho del pedido, dependiendo de:

  • municipio de destino.
  • modalidad de envío seleccionada (estándar o express).
  • condiciones logísticas y novedades del transportador.
    Savvy Corp realiza la gestión del envío a través de empresas transportadoras aliadas. Aunque los tiempos de entrega dependen de dichas compañías, Savvy Corp brindará acompañamiento y gestión en caso de presentarse novedades con el envío.
    Los términos anteriores podrán variar dependiendo las políticas y condiciones propias del transportador, así como por factores externos como condiciones climáticas, bloqueos, orden público, congestión logística o situaciones de fuerza mayor pueden generar retrasos en la entrega.

Responsabilidad del cliente en la entrega:

  1. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega y los datos de contacto ingresados durante la compra sean correctos. Si la dirección es incorrecta, incompleta o la ciudad seleccionada no corresponde con la dirección real, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío.
  2. Asimismo, el cliente debe garantizar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del receptor u otra causa atribuible al cliente, este deberá asumir los costos de reenvío.
  3. No se realizarán reembolsos del costo del envío cuando el pedido no pueda ser entregado debido a: 
  • dirección incorrecta o incompleta.
  • ausencia de personas para recibir el pedido.
  • errores en la información suministrada por el cliente.

Rechazo de entrega


Si al momento de la entrega el cliente rechaza el pedido por motivos ajenos a la responsabilidad de Savvy Corp, el valor del envío no será reembolsado.