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Condiciones de envío
Nuestra promesa de entrega es de 3 a 8 días hábiles en cualquier ciudad de colombia habilitada en el momento de realizar el pago, sin embargo, de acuerdo a la disponibilidad de productos se despachará antes o después de estos términos con previo aviso al cliente.
Para envíos nacionales, el costo del envío corre por cuenta del usuario, este costo depende de la cantidad, volumen y peso de la orden realizada. El despacho se realizará máximo hasta 24 horas después de haber realizado el pedido y a partir de ese momento savvy no se hace responsable de los tiempos de entrega y de políticas de entrega de la transportadora contratada.
Realizamos envíos de lunes a sábado a las 12 del mediodía. Es obligación del usuario asegurarse que siempre debe estar alguna persona presente en la dirección de entrega para recibir el producto.
Si el cliente elige una ciudad o ingresa una dirección incorrecta, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta y los tiempos de entrega se extenderán.
En todo caso, no habrá reembolso si el producto no puede ser entregada porque la información de entrega suministrada por el usuario es incorrecta; porque no hay nadie quien la reciba; o por cualquier otro error por parte del usuario.
Pago y facturación
En www.youaresavvy.com aceptamos las siguientes formas de pago electrónicas por medio de nuestro proveedor de servicios certificado, payu latam.
Una vez que tu pedido ha sido confirmado, tu tarjeta de crédito o débito será cargada. No nos hacemos responsables de errores tipográficos de digitación en el sitio de nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos autorizado payu.
De los bancos de la red de ach (18 bancos nacionales que puedes consultar www.achcolombia.com.co/web/ach-corporativo/nosotros/red-bancaria)
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Pago en banco
Imprime tu recibo de consignación con código de barras y preséntalo en cualquier sucursal de bancolombia o banco de bogotá. El plazo para realizar el pago es de 24 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente.
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El cupón debe hacerse efectivo cuando estés en el carrito de compras de www.youaresavvy.com. Ingresa el código del cupón de descuento en la casilla correspondiente y haz clic en aplicar cupón. Si tu cupón es aprobado por el sistema, de inmediato el valor de tu cuenta se reajustará para que puedas proceder a pagar el excedente por medio de la pasarela de pagos.
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Los pagos que se realicen a través del sitio serán procesados por nuestro proveedor de servicios certificado, payu latam. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de nuestra página. Payu Latam cuentan con la certificación pci dss para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.
Impuestos
El valor de los impuestos ya está incluido dentro del precio publicado en la página.
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Términos y Condiciones Suscripciones
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La suscripción no tiene una permanencia mínima, en caso de cancelarla antes de tres (03) meses desde la fecha de suscripción se pierden los beneficios adquiridos y se debe asumir la diferencia del descuento ofrecido, durante el periodo transcurrido antes de la cancelación.
Si el producto llega dañado o equivocado, aplican los mismos términos y condiciones de las compras normales y para el cambio deberá seguir con los mismos pasos determinados en https://www.youaresavvy.com/pages/politica-de-cambios-y-garantias
Cambios o Desistimiento
Múltiples Suscripciones
Canales de atención
En caso de tener alguna inquietud o presentar algún inconveniente relacionado con la suscripción o con los productos adquiridos, el suscriptor puede comunicarse a través de nuestros canales de atención, haciendo clic aquí.
KITS SAVVY (personaliza tu kit)
Savvy ofrece a los usuarios de su sitio web, la opción de personalizar algunos kits con sus sabores y productos preferidos, y recibir un descuento sobre el valor total de los productos incluidos en el kit.
Sobre el valor de los kits:
CUPONERA 2023
Los pedidos por compras mayores a $300.000 realizados en www.youaresavvy.com entre el 01 y 31 de enero de 2023 recibirán una cuponera con un regalo para disfrutar en cada mes del 2023. La cuponera será enviada posterior a la compra al correo electrónico registrado.
Para los cupones:
Para los regalos diferente a cupón:
ADDI: Compra ahora y paga después
Compras realizadas utilizando Addi como medio de pago desde el 14 de abril de 2023.
Este producto consiste en que, cuando Addi te ofrezca diferir tu compra a tres (3) cuotas, el interés aplicable será del 0% y 0% de fianza.
ATENCIÓN: Ten en cuenta que es posible que, para ciertas compras, Addi no te ofrezca la opción de pagar a 3 cuotas sin interés, pues dicha opción dependerá del valor de la compra, del resultado de la evaluación de riesgo realizada por Addi y de tu comportamiento de pago, si ya eres cliente de Addi. En consecuencia, cuando Addi no pueda ofrecerte la opción de pagar una compra a 3 cuotas sin interés, evaluará la posibilidad de ofrecerte pagar a un número mayor de cuotas, con interés y, en algunos casos, con un cargo adicional por concepto de fianza.
Recuerda que si Addi te ofrece pagar a más de 3 cuotas, se podrán generar intereses de acuerdo con las tasas y tarifas vigentes. Addi te informará estas condiciones durante el proceso de originación del crédito y, en todo caso, antes de que firmes tu contrato de crédito para que puedas tomar una decisión informada.
Puedes obtener un cupo para comprar con Addi aquí. Si ya has comprado con Addi anteriormente, consulta tu cupo disponible con nuestro equipo de soporte aquí o ingresando a la aplicación.
Aplican términos y condiciones.
Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de soporte aquí.
La frase “Sin intereses y Sin costos adicionales” se refiere a los intereses u otros costos asociados al crédito, siempre y cuando se reúnan las condiciones de elegibilidad para que te ofrezcamos esta alternativa, de acuerdo con el monto de la compra y la evaluación de riesgo y crédito realizada por Addi. El precio del producto o servicio adquirido se mantiene y deberá ser pagado en los tiempos y sujeto a las condiciones acordadas con Addi.
Importante: La aprobación del crédito está sujeta en todo caso a nuestra política de crédito y verificación de identidad.
Savvy se reserva el derecho de restringir la disponibilidad del servicio de financiamiento ofrecido por ADDI en el sitio web y de modificar el término de vigencia del beneficio.
No aplica para compras del programa Subscribe & Save de Savvy.
El valor a 3 cuotas mostrado en la página de producto de los kits, se muestra con referencia al precio "desde" del kit. Ten en cuenta que al seleccionar sabores y/o productos diferentes, el valor total puede variar.
Los servicios de financiamiento son ofrecidos y prestados exclusivamente por Adelante Soluciones Financieras S.A.S. (“ADDI”). Savvy no tiene responsabilidad ni injerencia en estos servicios.
El crédito estará sujeto a las Políticas de Crédito de ADDI y Términos y Condiciones de sus servicios, los cuales podrán ser consultados en https://co.addi.com/terminos-y-condiciones.
SAVVY GOLDEN TICKET (anualidad producto Savvy)
*Actividad realizada entre el 28 y 29 de julio de 2023.
Las personas que realicen una compra en www.youaresavvy.com entre el 28 y 29 de julio de 2023 antes de las 11:59pm participan por una oportunidad de recibir con su pedido un Golden Ticket.
El Golden Ticket representa una anualidad de un producto Savvy. La persona puede elegir entre los siguientes productos:
Las personas que reciban el Golden Ticket, deben contactarnos a través de Instagram @savvynutricion o a nuestro WhatsApp 322 966 2317, enviar una foto del Golden Ticket y el número de su pedido.
Al confirmar la validez del Golden Ticket, el ganador debe:
SURPRISE WEEK
*Actividad realizada entre el 15 al 19 de agosto de 2023.
La actividad consiste en que cada día se dará un beneficio sorpresa para comprar en el sitio web www.youaresavvy.com, el beneficio se podrá redimir a través de un código promocional en el checkout. El beneficio correspondiente a cada día se dará a conocer een el día que corresponde, ya que es un beneficio sorpresa.
Términos y condiciones para los beneficios de cada día:
Términos de los cupones, para la actividad de SURPRISE WEEK:
Savvy Corp SAS se reserva la opción de pausar la actividad en cualquier momento si así lo requiere.
SAVVY GOLDEN TICKET (llamada Dr Carlos Jaramillo)
*Actividad realizada entre el 30 y 31 de agosto de 2023.
Las personas que realicen una compra en www.youaresavvy.com entre el 30 y 31 de agosto de 2023 antes de las 11:59pm participan por una oportunidad de recibir un Golden Ticket. Que se definirá por medio de sorteo aleatorio entre todos los pedidos generados durante las fechas de la actividad.
Una vez definido el ganador, se anunciará a través de las redes sociales de Savvy, se enviará un correo con el Golden Ticket de forma digital al ganador y se contactará el ganador al número de contacto registrado en nuestras bases de datos.
El premio del Golden Ticket representa una videollamada con el Dr Carlos Jaramillo (Director científico en Savvy).
Condiciones de la videollamada:
ANIVERSARIO SEPTIEMBRE 2023
1. 20%OFF en Savvy Kits: Las personas podrán disfrutar de 20%OFF al comprar desde el 1 al 30 de septiembre de 2023 cualquiera de los productos categorizados como kits, los cuales se encuentran en la categoría "Personaliza tu kit". Los kits son los siguientes:
Sobre el valor de los kits:
2. Ruleta de regalos: Las personas podrán jugar en la ruleta por una oportunidad para ganarse un regalo. Para poder girar la ruleta, el usuario debe completar los campos requeridos, con lo cual, aceptará el tratamiento de datos y los términos y condiciones. Al ganar la persona recibirá un cupón correspondiente a su premio el cual podrá redimir hasta el 30 de septiembre de 2023 comprando en www.youaresavvy.com. No aplica para pedidos nuevos ni recurrencias de nuestro programa Subscribe & Save. No es acumulable con otras promociones/descuentos o cupones.
Términos y condiciones de los cupones disponibles en la ruleta:
3. Código SAVVYLOVER: Cupón válido para obtener envío gratis por las compras realizadas en www.youaresavvy.com. Válido para compras desde $100.000 COP solo para el día 15 de septiembre de 2023 comprando en www.youaresavvy.com. No aplica para pedidos nuevos ni recurrencias de nuestro programa Subscribe & Save. No es acumulable con otras promociones/descuentos o cupones.
4. HAPPY ANNIVERSAVVY (regalo producto Savvy)
*Actividad realizada el 19 de septiembre de 2023.
Las personas que realicen una compra en www.youaresavvy.com 19 de septiembre de 2023 antes de las 11:59pm, participan por ser uno de los cuatro ganadores de 6 meses de su producto Savvy favorito durante 6 meses.
Ser uno de los ganadores, representa recibir un producto Savvy totalmente gratis durante 6 meses, una unidad del producto seleccionado cada mes. La persona puede elegir entre los siguientes productos:
Los ganadores serán contactados a través de correo, WhatsApp o llamada a su número celular. El ganador debe: